岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测汇总和上报
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理
6、落实部门协调和各项推广活动的配合
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作
8、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、本科学历，专业不限，市场营销、畜牧兽医、人力资源相关专业优先
2、沟通能力、协调能力强、情商高，有团队管理经验
3、有从事过客服相关或人力资源招聘及一定的人力资源管理知识理论基础者优先。
薪资：基本工资5500-6500+福利630元+月度绩效+年度绩效+六险一金+工会福利+双休。（年薪10万+）