疯狂小狗创始人兼CEO崔佳
自述十多年工作经历：“除了皇家没有代理过其他大部分品牌我都代理过”
我是一个宠物行业的创业老兵，2005年从江苏畜牧兽医学院动物医学专业毕业。原本的职业生涯应该做医生，但个人学习成绩不是特别好，最后选择从事了一份宠物药品的工作。第一家公司是北京安贝，2006年在安贝担任过华东区保健品的销售工作，随后两年时间辞职回到老家徐州创立了自己的宠物保健品品牌；再后来做过一段时间加拿大妙趣等品牌的代理，几经波折后，在徐州也开过大型商场宠物店，卖过活体销售、做过宠物服务甚至运营过宠物自媒体，细细数来，整个宠物行业里所有环节我基本上都亲历过。
5年前，我从北京回到徐州之后，自己也想找一些创业方向，正赶上当时电商行业正在快速发展，自己从线上代理试水到最后转型成立了自营品牌，这便是我们在2014年成立的“疯狂小狗”。
自述创立国产品牌初心：“目标是宠物行业的小米，追求极致性价比”
尽管手上积累了一些国外资源，但是我们还是没有选择做进口产品？因为我们一直在做国产品牌，对国产品牌有着深厚的感情，而且国内市场一直被国外几家大公司垄断。因为不甘于这种局面，我们于是决心打造一款有良心的国产宠物品牌，而不选择去做“假洋牌”。这是我们成立“疯狂小狗”品牌的初心，而我们的使命是希望让人宠更和谐。
正如当年的雷军在互联网上创立小米手机这一国产品牌，用“专注，极致，口碑，快”打造出在用户心智中“极具性比价”标签的国产手机品牌，而这一标签同样被延伸应用到“小米之家”身上，使得小米系列品牌能够成为“新国货”的代名词。
研习过小米成长经历的崔佳说到，小米的经验值得我们学习借鉴，我们希望疯狂小狗可以像小米一样，追求极致的性价比，做品类的精选，做精品爆款，为宠物主创造价值的同时实现企业的商业发展。
自述品牌战略：“让品牌离消费者更近，让用户体验更好、更爽”
要做成“宠物行业的小米”，为此，我们一直在践行的品牌战略有两个：一个是让品牌与消费者更近，一个是把情感融入产品中。
如何做到品牌能够与消费者更近一步，这就要求自己一直在和消费者进行沟通。通过大量的用户数据分析，针对产品中存在的问题进行分析总结，不断打磨优化产品。产品是品牌的核心，再好的品牌也需要通过产品作为媒介与消费者交互，这就要严格要求产品本身是有品质保障，同时可以给到用户更多意想不到的期望值。
目前，大部分养宠人群是小白用户，他们对品牌、养狗经验方面了解不多。而淘系平台是一个相对来说对价格比较敏感的渠道。所以，价格因素就占据了其中一个主导因素。之前我们也曾试过一款相对比较高端的产品，但是在淘系平台上消费者是很难做决策，导致高价产品在淘系很难走得通。
在大量的低价产品中，我们发现同样可以做出高性价比的产品出来，于是我们选择了高频、刚需的宠物干粮市场切入，通过明确定位和运营策略打造流量爆款的产品，带动店铺的销售。目前在主产品里，每个月的复购率大概有40%，用户大多是在20-29岁的一二线城市的年轻女性白领为主。
而倡导把情感融入到产品中，是因为宠物行业是一个有情感的行业，这也是我们能够与国外品牌差异化发展的出路。这方面将是我们未来重点做好的地方。其中两个规划方向是在内容和服务板块。在内容上，我们做了像《铲屎说》等自制栏目，通过社交媒体分发。因为社交媒体的获客成本相对比较低，目前社交电商、小程序正处于一波红利期，目前我们正在规划成立抖音团队；在服务上，我们还有一个在线宠物管家系统，所有用户买了产品之后，可以享受一对一的宠物管家服务。
“疯狂小狗一定不是一个单独的产品，而是产品+服务+体验的结合体。”
为了能够提升用户选择我们的理由，我们衡量的标准是“让消费者体验更好、更爽”。疯狂小狗一定不是一个单独的产品，所以我们给它的定位是“产品+服务+体验”，从创业之初到现在做了很多事情，其实一直在围绕这三点来做。
我认为，消费升级这一轮，最核心的是产品。如果产品不好，产品没有特色，消费升级、风口跟你并没有关系。在保证产品安全、美味的同时，同样具备极致、高性价比的特性。产品是否全面，性价比是不是高，是否有好的服务体验，影响着消费者站队。在产品布局上，我们逻辑是刚需的产品做销量，牛逼的产品做复购，逼格的产品做利润。
现阶段树立产品为王的战略同时，给市场提供高质超高性价比的产品。而这就要把握据两个核心‘材料决定品质’和‘效率决定价格’，最终企业可以通过低价格、低毛利、低成本，让宠主们感受到高颜值、高品质、高效率的产品和服务体验。
最后，作为演讲的结束语，崔佳分享自己一直反思、感想的一句话：“认知决定布局，行动决定终局，这个世界上唯一不变的就是变化。”
