从新用户视角出发，用增量与宠物全产业链共生共荣
徐校长谈到，馨家认养的奥秘在于定位于新用户，增加新用户基数，重新培养客户的消费习惯。新用户有一个非理性到理性的消费过程——真正有消费能力的就是新宠主养狗的第一年，什么好买什么,非常舍得，一年之后主人就会意识到养狗真的花销不少，还是省省吧，再给他们推新东西其实就很困难了。
而带动整个行业向前发展的正是新用户，而不是老用户。中国一年新养宠用户400多万，这批用户大部分集中90后，对新的消费理念接受快，消费自我主张意识更强烈。
用户使用馨家认养服务时，认养时双方彼此认可，符合认养条件，客户缴纳500～3000元左右的认养保证金（宠物的采购成本价），在线下门店签订一份认养协议，就可以带宠回家，缴纳的认养保证金可以到合作医院抵宠物疫苗，保险，驱虫，宠物鲜粮，等等相关的优质产品和服务。认养满12个月后，带上宠物去合作医院，做完绝育，凭绝育证明退还剩下的认养保证金。
与宁波芭比堂爱心宠物医院合作
“这样，客户不需要再为狗狗的价值买单，确保这一年的认养期间，宠物能够保持健康身体，同时还能减轻因为宠物生病所承担相关高额的医疗费用。”徐校长介绍道。
而回到商业的本质，徐校长坦言：“我们敢于尝试这种模式，是因为站在用户角度出发，让想养宠物的客户可以低成本拥有一只自己喜欢的宠物，而且又有保障和服务，客户认养宠物的欲望就会被激发，喜欢养宠物的人多了，自然带动宠物店，宠物医院，宠物用品，宠物食品等整个宠物产业链条的繁荣和规范。”
落地三个月，数千名用户选择“认养模式”
馨家认养模式8月份在杭州开始落地，到目前为止已经2102位客户在馨家认养合作的宠物店认养到自己心仪的宠物。平均为每一家合作的宠物店增加了100多个新的用户，最多一次认养活动，当天认养出去38只宠物犬，宠物猫，带动宠物店用品，食品，会员充值4万多元，同时也给合作医院输送38位新的客户。
除了杭州，馨家认养目前正在，北京，上海，宁波，多个城市开展，按照徐校长的布局，到年底目标中国20个城市开展馨家认养。北京馨家认养的旗舰店预计11月中旬开业，在做好整个认养模式的规范和标准后，全国布局，目标100家旗舰店(直营和加盟）。
“我们发现很多人并没有享受到养宠的乐趣，甚至这种乐趣没有被很好的释放出来。很多机构举办的犬类、猫类赛事大多是为了犬舍、猫舍举办的，但宠物是生命，不能用好坏区分它们的等级，我们认为养了就是有感情的。因为我们秉承的理念是‘自己养的宠物就是世界上最好的，没有之一。”
刚刚起步不久的馨家认养，“小荷才露尖尖角”，已经展现出“认养模式”的生命力。
数据显示，目前，中国每年新增宠物数量高达数百万只，预计未来五年，将有超过2000万新宠物成为人们生活的伴侣动物，而在传统的犬舍和领养渠道之外，“认养”模式还有更长的路和更美好的仗要打。
