上接:行业思考:80后水产药品经销商路在何方?(1)
五、80后经销商要做哪些工作?
我将80后要做的工作分为两类,一类工作是为了活下去,一类工作是为了活得更好。
为了活下去做的工作属于基本性工作,这类工作没有做好,很难活下去,但是做好了,并不代表能活得好;第二类为了活得更好而做的工作,这些工作更多的是从获取差异化优势这个角度去谈的,做了这些工作才有可能获得竞争性优势,才有可能活得更好。
(一)为了活下去需要做的基本性工作
1、个人准备
⑴长期坚持的心理准备
一往无前,苦干三年——如果没有这个心气和坚持,现在很难在经销商队伍中闯出自己的一片天下。现在的80后的胜利大部分都要用时间去验证和积累,如果想一年上量两年发财,这个经销商之路还是不要选择为好。
⑵坚持学习,提高技术
稳定的客户群体是我们追求的,但稳定的客户群体一定是由回头客组成的,而回头客户肯定是由于成功的技术服务带来的。这就要求80后经销商要对开店所在地的养殖技术非常熟悉、对所销售的产品非常熟悉、对当地养殖经常出现的问题非常熟悉,只有这样才能快速的解决问题,才能不断拉来回头客。而这个结果也只能通过不断的学习与总结,不断的记录与积累才能达成,如果你感觉无所不知了,要么是你骄傲自大,要么就是你的销售额已经到顶了,碰到了“天花板”。
⑶吃苦耐劳,脚踏实地
我看到很多80后的店都是早上5点开门营业,下午再去跑塘口做技术服务,没能有闲下来的时候,很辛苦,但也正是这种持之以恒的坚持服务才能打动你的客户,从而建立你自己的口碑!养殖户对吃苦耐劳的人总是会抱有敬意。
2、要选对合作伙伴
在现在这个竞争环境下,单枪匹马会很痛苦——下午跑塘口时就要关店、个人有急事的时候也要关店,这种这会让经营陷入不稳定当中。我的一个泗洪的朋友今年女儿出生都不能回老家,郁闷不郁闷?因此开这个店要么你有家人来帮忙,要么你和朋友合伙开店,如果选择合伙开店,那么伙伴的选择一定非常重要,你们两个人一定是专职,而非兼职;另外,两个人都要具备一定的优势,可以是共同的,也可以是互补的,比如我看到有的店里一人跑得疯一人说得疯,配合得非常完美。最后强调一点,找得人要大气些,即能同吃苦,也能共富贵。不要找斤斤计较的人,否则生意必不长久。当然,店内在有一定基础之后,大家可以将开分店做为下一步的目标。
3、开店要选对地点——地利很重要
做事者必要天时、地利、人和方能成功,地利非常重要,因为店开好了再去换地方是一件非常麻烦的事情。而地利的选择最好从养殖户的角度出发,比如最容易到达的地方、经销商的密集区等。有很多80后经销商不是没有能力,而受限于区域太小不能发挥,非常可惜。
4、选择有质量保证的产品——稳定的合作伙伴很重要
初期可能没有办法选择大品牌来操作,因为竞争位置都被抢占了。这时候重点就要放在有质量保证的产品上了,因为只有质量稳定了,你用起来才会顺手,才会不陷入这次效果好,下次没效果的尴尬境地。
如何寻找这样的公司呢?第一、通过个人关系做一些大厂的第二或第三品牌;第二、可以通过个人关系找一些质量有保证的公司,同时如果关系好的话还可以获得一些资金支持;第三、对于陌生的公司,要通过自己的人脉来判断公司的基本情况,甚至可以主动要求参观公司,不需要多大多强,至少公司要有,看上去清清爽爽。第四、可以通过网络寻找一些新公司,他们可能产品过硬但缺乏经销商。
当然,产品是一方面,和公司的人员要能处得来也很重要,性格要大体上对路子,这一点也很关键。
5、推广产品要有选择性与针对
是不是养殖户要什么就卖什么?——是的,但这只能做为生意发展的第一步:尽量的满足初期客户的所有需求。但是你自己心里要清楚,一定要有自己主推的产品,在效果好的基础上要筛选公司支持力度大的产品,要将某个产品或某个厂家的销量先做起来,当做出自己亮点的时候,即可以吸引养殖户也可以吸引公司,可以获得更多的新客户,也可以获得更大的知名度。
6、要有正确对待养殖户的心态
很多80后经销商没有正确对待养殖户的心态,有些经销商就感觉自己是靠养殖户吃饭的,他们就是上帝,他们说什么就是什么,甚至这种心态也导致在年底收款时面临很大的压力——总感觉自己是逼债的,养殖户几句话一说,钱就要不回来。
有正确的心态要建立在认知明确的基础上,你要有这样几个认知:
⑴我是想通过技术服务来帮养殖户解决问题的,但我以及任何一个经销商都不可能保证问题一定可以被解决,但我会通过不断的学习与总结提高解决问题的成功率。
⑵我非常希望养殖户赚钱,但这一点受限于行情、天气、饲料等多个原因,并不是我一个卖药的就能决定的。
⑶我所获得的收入都是合理的,所有的价格体系都是由公司制定的,我并没有赚取黑心钱。
⑷养殖失败不应该做为不回款的理由,很多80后经销商在年底都被养殖户的这句话打败过,大多竟无言以对。那么我们要有正确对待赊欠的心态,要有能合理收到赊欠货款的能力。这一点也很关键,可以参考笔者曾写的《经销商如何面对“要债强迫综合症”》。
当然,以上心态的建立都要建立在你认真工作、学习总结、不断进步的基础上,如果你把这些认知当做不断失败的理由,那可就变成舍本逐末了。
7、如何对待公司
第一、初期如果资金紧张,那最好通过朋友找到公司,从而获得资金支持;
第二、如果货款回笼不错,在家用留够的基础上,就尽快将资金交付公司,甚至尽量选择现金回款,因为这样会大幅度增加自己的信誉度,会吸引更多的公司及相关支持。这一点的佐证人是江苏高淳的一个经销商,叫陈后木,2004年我和陈老板接触的时候,他对待资金的态度就与众不同,他尽量都现金给公司,收到就付,即使合作不愉快的公司,他都不差别人一分钱。他本人技术也很过关,这样到了2010年的时候,生意就快速的起来了,同时很多公司也慕名而来,公司给予了哪些支持?——我最多的时候在他店里看到过近10个技术人员,有些公司直接发货给他,不收钱还主动让他做,甚至给予一些现金政策。
第三、和公司的合作不可能永远一帆风顺,真正的友情都是在出问题的时候建立的。所以在有些小问题的时候无需激化,以商量为主,除非公司反复现出同类问题,那就要考虑更换公司了。另外在遇到一些所谓的“用药问题”时,要齐心合力,不要将自己置身事外,否则只会事了人去,钱誉皆失。
(二)为了活得更好要做哪些差异化工作?
什么叫差异化工作?就是你能做到别人不能做到,或者你能做好别人不能做好的工作。
1、思路要清晰,能做好自己的经销商生涯规划
制定自己的相关目标,与实际结合再去调整。比如1-3年是打基础的阶段,建立自己稳定的小客户团体,掌握详细的技术服务,建立客户信息资源等;而4-5年则是代理公司调整年,筛选真正可以合作的公司,并且至少要与1家有实力的公司建立合作,如何进一步的做好区域渗透工作,尽量利用资源扩充自己的客户群体。5年之后则可以规划开分店、进一步拓展业务的可能。这些规划要清晰、明确,最好能符合SMART原则。
2、人脉的建设要花大力气
如果你决定扎根在这个区域了,那么人脉的建立是非常重要的,虽然这一点上你比不过一些老的经销商,但是相对于一些专卖店你还是会有优势的,因为专卖点一定会有人员流动,你不会,你就是店的招牌与形象。
不过人脉的建立也要讲究方式方法,在建立自己核心客户群体的时候,要做好养殖户的性格筛选,一定要选择可以做朋友的养殖户,一是做好定期的技术服务,辅助他们做好养殖,让他们赚到钱;二是在人情礼节上要大方得体,当请客时请客,当送礼时送礼,要大方,莫小气,而且这一点也是连锁直营店很难做到的,而口碑的建立终究是由你的核心顾客传递出去的;第三就是要做好宣传工作,把一些跟着你用药养殖成功的养殖户的信息要主动的扩散出去。
这个工作是需要时间的,至少3年,请做好心理的预期。
3、利用好促销
近几年,经销商促销力度有上升的趋势,这也是竞争加剧的一个信号。其他经销商在做促销的时候你要不要做?又当如何做促销?比如现在几个直营店每年固定会促销期,一般的力度是买十送一甚至买十送二、送三,或者按10%的比例赠送一些礼品,如果你也和他们一样,会让养殖户记住你么,能吸引新的客户上门么?
兴化钟夏这家店在2015年的时候变动了促销方式,主题不是买十送一(因为多数经销商都这样做,太平常了,没刺激性),而是按预付款的20%直接赠送一些高品质的礼品及家电。首先,低比例选择不会有很好的赠品,比如300元按10%的比例也不过才30元,能赠送什么呢?即使选择雨伞也是一般品质的,而这家店选择了20%,300元所送的雨伞是24根辐条的大绅士雨伞,拿到的养殖户没有一个不说好的;送的下水裤比其他门店送的胶底都要厚0.3厘米;送的电器全是30天包退,180天包换的大品牌。
这里面有这样几个差异化:第一、一些直营店的赠送比例达不到;第二、一些年纪稍大的经销商可能不太会这样操作,或者感觉这种方式麻烦。当然,在这个过程中还是有许多可操作的细节需要注意,在此不再详谈。而当更换了促销的模式后,2015年当年三天的预付款就是8万,是以前促销最高值的近2.5倍,到了2016年,预付款收到了18万——这就是差异化的优势所在了。
4、把握好危机
危机——即有危险也有机会,在危机面前,一些连锁直营店不会有灵活的政策出来,因为公司的政策很难在短时间内做出反应;另外,老的经销商则一般持谨慎态度,不求无功但求无过,所以此时就是新经销商弯道超车的机会,但请注意,技术不过关,京弯道超车有翻车的危险。
谈三种危机:一是适度赊销;二是大户支持;三是未知疾病治疗;
⑴关于赊销
其实大家都很清楚,赊销一定会带来销售额的增加,但是风险也会呈直线上升,这个度的把握非常重要。在我看来,赊销必需要建立在开店两年以上的基础上,或者说对客户开始知根知底的情况下,这时候赊销可以做为一种工具使用,同时经销商也可以对当年度的养殖行情做个判断,在此基础上调整或降低赊销额度。
当然,最终的目标是通过扎实的技术服务及口碑做到全现金操作,这是终极目标。
⑵大户支持
在2015年底的时候,我在盐城和一个经销商朋友聊天,当年的鱼价又是非常的不好,很多养殖户手上的资金都很紧张,我那朋友的思维也很正常,他说2016年要紧缩,甚至可能不再跑淡水鱼这块市场,因为风险太高了。而我恰恰认为这是个很好的机会,我给他的建议是鱼价亏了2年了,如果2016年再亏就太不正常了,可以把这个当做危机来处理,加大对一些知根底的大客户的支持,因为在这个时候,锦上添花易、雪中送炭难!淡水鱼的危机是来了,但是危机危机,即有危险也有机会,如果别的经销商如此,你也如此,凭什么你超过这些经销商?
不过支持的前提是你了解这些客户,要是你不分青红皂白就全部支持,那可就真是不作死不会死了!当然支持的模式需要完善,比如你把相应利润全部去除,以不亏本为准,然后在这个前提下和选择好的养殖户商谈:可以和养殖户捆绑在一起承担风险、享受利润,养不成鱼,养殖户要给多少比例的货款,养成鱼了有价格了又需要付款多少。当然,最后他他没这样做,2016年的鱼价上来了,他后不后悔我不知道,不过危机总是这样,危险与机会并在。
⑶未知疾病的治疗。
当养殖品种面临未知疾病暴发的时候,你能拿出与众不同的产品或者找出与众不同的配方出来,那么就有可能快速的上量。
在这个阶段,更多的不是等待,可以发动自己的朋友圈,主动积极的寻找治疗方案,小心试验大胆求证,当然安全至上。
附言
80后经销商是水产养殖业的又一新生力量,也是水产养殖业整体技术提升的一个关键环节,不过整体的重要性并不代表个体的成功率会提升,任何一个职业都会有人做的好,也会有人做的不好,知其然知其所以然是我们要重视的。
最后,谨以此文向所有朝五晚九的、搬货上货的、路上奔波的、脸蛋儿发黑的水产经销商致敬!