一、工作职责/内容：

1、负责鸡苗售后技术支持，针对客户反馈的鸡苗健康问题（如疫病防控、存活率异常、生长发育不良等），提供专业兽医诊断及解决方案，远程指导或现场协助客户处理养殖过程中的各类兽医相关问题。

2、开展客户养殖技术指导，围绕鸡苗雏期护理、疫苗接种、常见疫病（如新城疫、禽流感、球虫病等）识别与防治、养殖环境调控等，为客户提供一对一专业服务，提升客户养殖技术水平和鸡苗存活率。

3、负责客户回访工作，定期走访或电话回访客户，了解鸡苗养殖情况、健康状态，收集客户诉求及对公司产品、服务的意见建议，建立完善的售后回访及问题处理台账。

4、协助处理鸡苗售后纠纷，结合兽医专业知识，核实问题原因，协调公司与客户的合理诉求，妥善解决各类售后相关争议，维护公司品牌形象。

6、编制养殖兽医科普资料、疫病防控指南，参与线上线下养殖技术培训、答疑活动，普及鸡苗养殖及疫病防控知识。

7、配合销售部门、技术部门开展工作，提供售后兽医支持，协助解决销售过程中客户提出的兽医相关疑问，参与公司售后服务体系优化。

8、负责公司品种及同行相近品种数据的收集与反馈。