岗位职责：

1、客服体系搭建：主导设计覆盖 “公司 + 养户” 模式的全流程客服体系，建立养户档案管理系统，跟踪养户需求及服务进度，定期组织养户服务技能培训（如养殖技术答疑、政策解读等）。

2、养户关系维护：协调解决养户在仔猪供应、饲料配送、疫病防控等环节的问题，提供技术支持与政策指导，定期开展养户满意度调研，收集反馈并推动产品 / 服务优化。

3、数据驱动决策：分析客服数据（如问题类型、响应时效、养户投诉率等），输出改进报告。

4、跨部门协作：联动生产、销售、财务等部门，推动养户需求快速落地（如结算争议、订单调整等）。

岗位要求：

1、本科及以上学历，农业经济、畜牧兽医、市场营销等相关专业。

2、1年以上畜牧业管理经验，熟悉“公司 + 养户” 养殖模式者优先。

3、具备较强的沟通协调能力和抗压能力，适应高频次出差。

4、熟练使用 Excel、CRM 系统，擅长数据分析者优先。

5、持有 C1 及以上驾照，能自驾出差。

6、工作地点：青岛市南或平度