作为一个企业来说,采购、生产、销售等各个环节都是至关重要的,但无论任何一个环节都不可避免的和企业员工密切相关。因此人才是企业经营管理的根本。就当下的经济社会环境而言,每个人、每个组织都习惯尽可能的站在自己的立场上看问题,因而不免造成看法的偏颇和规则的倾斜。故而,企业抱怨成本压力过大和员工抱怨赚钱辛苦是雇佣市场上双方年年不变的主题。
说起企业的成本调控,沃尔玛可称为各种翘楚,其成本控制涉及到公司运营的各个方面,工资福利更是其中重要的一环。然而事实证明,低工资福利的做法最终却产生了较高的人力成本。
美国仓储式零售商中,沃尔玛和好市多是其中最大的两家,二者在经营模式上大体相似,但在工资福利上却相距甚远。好市多的平均工资是每小时17美元,而沃尔玛却只有每小时10美元。同时,好市多在员工福利上的支出也远高于沃尔玛。 然而,好市多却因拥有在整个零售行业中忠诚度最高、工作效率最高的团队,其小时工人平均每年创造21805美元的营业利润,而与此同时,沃尔玛只有11615美元。好市多稳定高效的员工队伍不但抵消了工资福利上的高成本,还创造了更多的收益。
史玉柱曾说过“工资最高时成本最低利润最高”。在史玉柱看来,在采购、维修、物流、销售费用等成本相对不变的情况下,如果企业采取高工资,那么企业事实上占据了主动,一年之后回过头来看,工资高的企业必然利润率最高、成本最低。因为企业HR们习惯的、针对员工工资的成本节制并不是真正意义上的成本控制,反而容易造成一支低薪低效缺乏稳定性的团队。
第一,低薪难以招到最符合企业要求的人才,尤以中基层有经验的人才为甚。因为对于员工来说,工资作为员工最大的收入来源,是求职者最先考虑的最重要因素之一。如果工资开得过低,很难吸引到德才兼备的高素质人才前来工作,因而,对于企业的运营成果和运转效率来说,都是难以尽如人意。
第二,低薪加剧企业人员流动率的上升。每逢年底年初都是企业人员流动率大幅上升的时候,这正是由于很大一部分员工对与经济收入的不满。工资过低则会加剧这种负面情绪,让很多员工抱定一个“再差也能找到一个工资差不多的工作”的想法,进而选择离职。因此企业不得不多次招工,使得招聘成本和新员工培训成本大幅上升,利润率自然下降。
第三,低薪造成缺勤率上升,企业实际工作时间被压缩。工资较低时,即便对一年之内请假次数有限定天数的企业,其内部按封顶值请假的员工数量比重也较高。毕竟,在很多员工看来,低薪让其没有工作的动力和冲劲,职业倦怠感较大。