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芭比堂动物医院连锁机构创始人董轶博士创业史之2007~2011

发布时间:2018-03-15 10:45    作者:.    来源:    查看:
    2007年:身先士卒,领头行业

    经行业的参选推举,这一年我出任了北京小动物诊疗协会的副会长。成为行业的推动人,多了一重身份,多了一份责任,不得不思虑更多。“我们能为这个行业做什么?”这个行业不像其它行业那么成熟规范,我和所有的推动人开始梳理行业的标准和规划。给消费者一个放心的交待,是我们应尽的责任义务。

董轶博士正在看诊

    2008年:品牌升级,资金紧张

    从美国看前沿的发展再到国内看行业的发展,企业发展的长久,无一例外走的是品牌化发展之路。品牌对消费者意味着承诺,这个承诺是彼此间的信赖。芭比堂与客户之间的承诺就是一切以提供最高水准的诊疗服务而努力。

    因此,芭比堂当年再度力邀一位国内的顶尖人才加入,中国第一位临床医学博士,王立博士。当时,芭比堂已经是人才济济,很多兽医大腕儿聚在这里。

    为了能和顶尖人才与之匹敌,给消费一个全新的品牌形象。于是,开始筹划品牌升级,从品牌形象到硬件实力,全部引进美国最新的理念,采用国际医院的装修设计,购买进口的医疗仪器。各方面的重金投入之下,再次让我资金吃紧,不过能够让芭比堂的护城河越来越高,一切都值得。

    在提升品牌的品质上,我绝不手软,我要求客户对芭比堂品牌不止于信任而是信赖。信任和信赖的区别是,信赖在信任的基础上,还有对品牌的依靠和依赖。

    医疗服务是对客户来讲,试错成本很高,不希望他们来到芭比堂承受任何的焦虑和担忧。我们一直在履行最初的承诺,这句承诺孵化出,品牌后来的slogan“值得生命信赖”。

    2009年~2011年:深耕管理,版图扩张

    在行业发展的驱使之下,我们几个行业内的领头人达成一致,组成了美联众合联盟,为了扩张连锁医院的规模,扩大在市场上的影响力。我们成为一个更大的品牌体,这时候我们在思考,玩转一个大体系的运营方式。统一的品牌理念,共同认可的管理方式来连接起各店的经营,实现规模效益的最大化。

预约制度如今已经成为用户习惯

    这几年,依旧每年远赴美国学习眼科和医院的管理经营,将美国前沿的管理方式带回来,应用于医院的管理。比如,很早期我们开始推行客户的预约制度、推行专科医疗中心的建立等等。随着时间的推移,慢慢沉淀了自己的一套管理方式。

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