他拥有在大公司长达16年的人力资源管理经验；拥有一支自己亲手打造的精锐营销团队；拥有一名全天候指点迷津的咨询顾问；拥有单枪匹马创下个人年销售额达到300万美元的辉煌业绩。然而，当公司的业绩不断下滑时，他与自己的团队却抛弃了昔日引以为豪的协作精神，开始互相埋怨。他的决定出人意料——解聘整个营销团队！
从1979年开始，斯科特·罗森就在美国普鲁顿图、 希格纳和通用等大型企业的人力资源部就职。由于厌倦了大公司生活，1995 年6月，他辞职创立了罗森公司。
公司成立初期，罗森把自己定位为高级人力资源顾问，不久，就转型为提供人力资源服务。主营业务有两项：为公司客户招聘人员和为应聘人员提供工作。当时，罗森已经36 岁，尽管没有营销经验，但他乐于为自己做事。他到专门为企业家进行培训的三德勒销售学院参加了一年的营销课程和一对一营销训练课。上课期间， 罗森与三德勒费城地区许可人鲍伯?威克斯建立了交往，后来，威克斯成了他的全天候教练和知己。
罗森采用了电话营销方式。一开始，先给他所熟悉的人打电话。接着，便找到《费城商业日报》上刊登的费城区域100 家发展最快的公司名单，逐个给他们打电话。 他想，只要努力，有朝一日，罗森公司的名字也会出现在上面。
电话营销是一件很困难的事，通常状况下，刚开始就会遭到接线员的拒绝。不过，罗森从威克斯那里学到了一点营销窍门：进行电话营销时，首先应保持沉着、自信和微笑；其次，站着比坐下感到更有底气，对别人更有说服力。他回忆说：“十个电话，也许只有一两个能让我找到人力资源经理。” 但他并没有气馁。
当所有的方法都不成功时， 他开始怀疑营销人员是否尽了最大努力。 于是他开始采取新的措施：在年中，重新制定了营销人员的薪酬计划， 把营销奖励提高了35% ，同时把基本工资降低了大致同样的百分比。 他原以为职员会喜欢这种调整，“营销员有挣更多薪水的可能性，而且，变动会给他们带来紧迫感。”但事实相反， 一位推销员因抗议而辞职。
因此，罗森尝试了另一种方法：他花费更多时间帮助最有希望的营销代表，但他们拒绝了，没有人愿意承担更多的责任。罗森几乎不能容忍那些士气低落人员及与日俱增的挫败感。
2001 年1 0月，经过几周的思索，罗森解雇一半营销人员和其他几位核心职员。 虽然签订了几份大合同，但仍不见效，公司的损失又增加了10万美元。 不久， 罗森做出了令人惊讶的决定：他解雇了公司的所有员工，决定靠自己的力量东山再起！
但是，罗森使出浑身解数、付出万分努力也未能挽回罗森公司的亏损局面。关于罗森公司的惨败原由，众说纷纭。但是没有人可以说罗森没有尽力。罗森公司前期的销售代表米琪说：“那家伙从不放弃，他尽力做好每件事。”但米琪同时还说，问题在于罗森太过于感情用事。他怀疑罗森某一天一觉醒来，为了挽救公司而会不顾一切。
就连罗森本人也认为他自己的决定不完全合理，但当大家告诉他犯了一个严重错误时，他却安慰自己了：“我将让他们看见我一个人的营销力量。”他的首席财务总监、销售讲师以及8营销代表，都认为问题出在罗森自己身上。他们说，罗森没有很好的保证销售员们有足够的活力与冲劲，使得新业务难以实现。但是罗森却不那样认为，他说：“那件事把我难住了，没人说，‘我将做公司需要做的事情’。每个人都想维持与公司在好时期一样的地位。”
然而，咨询专家威克斯对于罗森公司业绩的急剧滑坡却另有其词，他觉得一切都在预料之中。他说，“毫不奇怪，我建议罗森至少保留一位推销员，但他总是不听从我的忠告。”
对于罗森公司的陡然失败也许有数不清的理由，譬如罗森的情绪化、营销代表的惰性以及经济的低迷等，但有一个重要的因素不容忽视，那就是团队的作用——当你创业的时候，你可以单枪匹马，但当你壮大的时候，你却离不开团队。
