一、岗位职责

1. 解决客户问题：针对客户提出的产品使用、养殖咨询等问题，与客户进行有效沟通，确保问题得到及时解决。
2. 处理客户投诉：负责记录客户投诉内容，调查问题原因，并协调解决方案。在处理投诉过程中保持耐心和友好的态度，确保客户的权益得到充分保障。
3. 提供技术支持：熟悉公司的牛饲料产品，能够为客户提供产品的详细信息、特点、使用方法及饲养管理等方面的咨询和技术支持。
4. 维护客户关系：与销售团队和其他部门密切合作，建立良好的客户关系。通过定期回访和关怀活动，了解客户对产品和服务的满意度，及时获取客户反馈和建议。
5. 提升产品市场使用效果：客户牛场养殖水平提升，制定精准饲喂程序方案并跟进实施，牛群疫病防控，入场初期牛只驱虫及保健，跟踪记录养殖数据，牛场养殖收益分析，牛场员工提能培训。

二、任职要求

1. 教育背景：动医或畜牧兽医或相关专业大专及以上学历，具备扎实的专业知识基础。
2. 工作经验：具有5年以上牛场现场工作经验，熟悉牛饲料市场的运作和客户需求。
3. 技能要求：具备良好的沟通和表达能力，能够准确理解客户的需求和问题，并以简洁清晰的语言进行反馈和解答。
4. 个人素质：具有敬业精神和责任心，对待客户问题认真负责，保证每一个问题得到及时解决和处理。具备团队合作意识，善于与销售团队和其他部门进行合作，共同推动客户满意度的提高。
5. 其他要求：能够接受长期出差及牛场长期驻场。