值得一提的是，豆柴宠物发展之初，将“社群直营”作为公司的重点发力销售渠道，成为宠物行业私域流量的探索品牌之一。为此，豆柴设立了“专门养宠顾问团队”，除了承担各销售平台的客服工作之外，还尝试在微信社群场景下实现用户的日常运营。其中宠物医疗专家团队就超过20人，负责在线及时响应宠主在生活中遇到的各种养宠问题。
为此，红兵透露:“凭借这套运营体系，豆柴形成了以服务为核心竞争力的高复购、高客单价商业模式——65%的复购率、超900元客单价、25%的口碑转介绍率，是我们的竞争优势。”
2019年，可以说是豆柴加快脚步的一年，公司从创业初期的几个人，快速扩充到如今近200人团队。
一是采取“内容拉客，服务锁客”的运营模式。
豆柴团队分析，传统的公司，一般由B端经销商订货，在铺设至全国各地的门店，然后再销售至C端客户，无法直接触达消费者。
而团队则通过5年时间的积累，形成了一套成熟的运营打法——豆柴携手线上网红大咖，创造优质内容，通过网红以及优质内容，吸引大量粉丝关注，并将流量聚集，形成流量池。同时，豆柴还拥有一批专业的宠物医生，可以24小时给用户提供极致的宠物医疗和养护咨询服务，让聚集流量发生转换与高留存，优化传统电商的模式，相比于传统电商渠道拉新难、复购低，豆柴的复购率远高于行业平均水平，并且通过口碑传播持续带来转介绍流量，使得豆柴进入一个良性循环。
二是布局O2O，产品全渠道拓展。
红兵表示，猫经济作为当下的热门话题，也是宠物赛道中增速更快的细分类目，团队察觉到猫经济的趋势，并于2019年尝试布局线下猫馆。截至目前，以深圳为中心，开设十余家屋虎猫馆，并且提供外送等服务，到店到家、线上线下打通，为新一代宠物主提供更加便利的服务。
同时，团队以私域流量运营模式为核心，触达众多消费者，高度了解消费者需求，不断优化产品与服务，并外拓至线上全渠道，下延达传统经销商，迈入全渠道品牌运作，将私域流量的客户运营能力，复制到其他渠道与场景，为合作伙伴赋能。
值得一提到是，在品牌端，豆柴于2019年签约当红影视明星杨烁作为豆柴品牌形象代言人，通过明星效应持续提升品牌影响力。
对于投资豆柴宠物，金鼎资本方面告诉宠业家:“从行业、商业模式以及团队综合判断，公司对豆柴非常认可，也坚信宠物行业未来十年都将是增长的行业。在当下消费者不成熟的行业发展中早期，能够直接触达和教育消费者，并最终影响消费者做决策，是品牌塑造的一种‘捷径’，豆柴的商业模式完美契合这一点。豆柴团队热爱宠物行业，All in在豆柴的经营发展中，并持续学习，拥抱变化，金鼎愿意以产业合伙人的身份重度投入和陪伴，与豆柴一同成长。”
