馨家认养创始人 徐桦
21世纪以来，养犬管理法规越来越规范化，当前各大中城市根据先后出台相应的养犬管理法律规范，数量近二百余件，覆盖全国31个省、市、自治区。有些城市还对原有养犬管理法规、规章进行修改或重制。
在这样的背景下，徐校长表示：“中国的宠物行业会面临一个从一到高、到顶端的过程，但宠物活体市场会是一个下滑趋势的市场，在杭州地区，2017年较2016年相比，活体需求萎缩了将近24%。”
为什么呢？
第一是因为政策趋严。以杭州为例，杭州市政府管辖规范养宠条例中有一则：超过膝盖的宠物不能在市区内饲养。2018年这个规范条例会更加严格。我们从城管公安的数据来看，因为养宠带来的扰民投诉案例增加了43%，而杭州去年一整年，杭州政府为了解决这些客诉，财政开支至少增加了4300万。现在政府处理民诉都是一站式服务，老百姓只要投诉，城管就必须要出警协调，否则就会遭到投诉或者扣分。所以我们认为，从2018年到2020年，中国一二线城市整个养宠政策只会趋严，不会放宽；以后随着宠物文化的兴起以及基础设施的完善，再来看整个市场能不能放开。
除了政策趋严之外，还有人们看手机的时间在增加，而人均外出遛狗的时间下降了23%；而人们养宠的责任意识逐渐提升，趋于理性，冲动购买宠物的人也在减少。”
馨家认养的流程
徐校长表示：“我们进入宠物行业是在2008年，犬舍主要做拉布拉多犬，经过两年地摸爬滚打，到2013年已经实现一个月卖60只拉布拉多犬，均价在6000元以上。但是后来活体市场无序繁殖，到2014年底我们最后决定把活体繁殖业务舍弃，寻找活体更好的解决方案。从去年开始，馨家认养模式是我们在活体市场落地推行的方案。因为目前活体市场的痛点明显，原有的活体销售平台信任度和服务度一直在下降，于是我们团队坚持做到三点：一是靠谱，二是配套实施完善，三是有成熟团队运作。我相信，这三点不仅仅要求我们自己做到，也是今后创业公司应该具备的素质。”
馨家认养的服务
谈及馨家认养的优势，徐校长表示，在用户端，区别于以往的价格高昂的购买模式，馨家认养的实际费用仅为市场价的30%-60%之间；犬种皆来自优质稳定的犬舍，认养前确认完成驱虫、面对面健康检测等一系列流程；认养后一年内，宠物享有包括宠物医保等健康保障服务，让认养客户放心养宠；细致入微的后续跟踪服务，专业团队在线解答养宠问题（宠物医师、训犬师、美容师配套）。在商家端，通过与宠物店合作为门店引流，增加附近区域的客户宠物体量，与门店绑定，为宠物门店扩大客户规模；帮助宠物门店的用品销售与服务扩大规模的同时，打响宠物门店品牌知名度。
1-7天内的保障：7天内若宠物传染病（犬瘟、细小、冠状、猫瘟）我方将全额退还并退还宠物，若坚持治疗宠物，则我方承担诊疗费用（并发症承担部分治疗费用）。检查其他病（非犬瘟、细小、冠状、猫瘟），我方承担部分治疗费用，承担额度=指定医院的治疗费（不含检测费、麻醉费）*30%。
7-37天的保障：7天后的一个月内出现病症，我方承担部分治疗费用，承担额度=指定医院的治疗费（不含检测费、麻醉费）*30%。
37后的保障：医保确认激活并可以申请理赔后，出现病症在平安合作定点医院治疗，在理赔范围内的病症可申请理赔。（医保到期时间以保单到期时间为准）
一年后的保障：一年医保到期后，是否续保由客服决定，非强制续保，续保可提供医疗保障。
