柯恩：营销中心举办红都论坛讨论“如何为客户创造价值”

    从月初开始，在营销中心赣州、漳州、茂名公司销售部信息管理平台上，一线将士就围绕“如何为客户创造价值”这个话题进行了激烈的讨论，智汇柯恩。
    “为什么要建立客户服务意识？”
    “你认为企业的核心竞争力体现在哪几方面？”
    “为客户创造价值，你是怎么想的怎么做的？有什么好的建议和意见？”
    ......

    在营销中心罗小张副总经理的主持和引导下，一个个相关问题被抛出后，立即引发了大家的激烈讨论，通过头脑风暴时不时地碰撞出了智慧的火花，产生了很多有价值的观点。经过十多天的互动讨论，8月15日，在共和国的摇篮——红都瑞金，营销中心利用月中会的时间组织赣州公司销售部助理及以上人员做了一次分享培训，将培训前移的营销战术落到实处。
    本次培训分为两部分。上半场，由赣州销售部经理助理李明胜分享自身经验——如何开发家庭规模猪场。李经理认为做好家庭规模猪场开发应注意以下五个方面：1、找好客户群体 ，做到精准开发；2、善于借力，学会找粉丝客户和核心养户的朋友圈；3、努力找回流失的老客户；4、积极协助大的经销商开发市场；5、厂商联动，共同开发。
 
    下半场，罗小张则以“服务提升价值”为主题，对之前在管理信息平台的讨论话题进行了总结梳理。罗小张从“为什么要让客户满意——建立客户服务意识、企业核心竞争力的体现、客户满意的真实含义”，“我们能提供的服务——产品、技术、公司职能部门、综合服务提供商”，“客户服务的挖掘——服务沟通训练、顾客投诉处理”，“培训总结”这四个方面做了详细的阐述与说明。
    认为在当前市场格局下，如果不积极思考如何提升客户价值，仅靠良好的客情关系和优质的产品，可能在开发客户的过程中无法做到游刃有余。一切工作都应该紧紧围绕价值竞争的理念来开展，不断深化营销模式的创新，使我们的营销工作更适合市场发展的要求。