11月10日，记者来到胶东片区莱阳六和饲料公司，一大早大大小小的运料车辆排满了院子，负责专门调度车辆的工作人员忙得不亦乐乎。一个来得晚不得不被排到大门口的客户，一直在为路上加柴油耽误了时间而懊恼。办公室内，莱阳六和的负责人龚文君电话响个不停。电话间隙，他自嘲说：“销路不好时着急，销路太好了也着急。现在天天都为怎么保证客户不断料而着急”。
据了解，莱阳六和为时产45吨厂，十月份销量已超过三万吨，跃居集团总公司前列。熟悉内情的人对此感慨万千，兄弟公司纷纷前来取经。莱阳公司说得最多的有两句话：“激情凝聚力量，信心造就成功”。
激情凝聚力量
2009年底，受种种原因影响，莱阳六和年初饲料销量一度下滑。挫折面前，员工们没有丧失信心，一付对联成为会上会下的口头禅：“小挫折，大困难，压不倒英雄汉；夯基础，求实干，2010年再冲前”，横批：“久经考验”。无论何时何地，片区及公司负责人都注意鼓舞士气，振奋人心，把高昂的斗志传递给员工、传递给客户，始终保持一种跃跃欲试，试之必胜，蓄势反弹的积极氛围，给客户和市场以强大的信心和希望。
他们通过各种培训、交流、走访，互相鼓舞，互相勉励；设立各种奖励、表彰优秀作法，激发团队干劲。区域经理崔校民等还自费为客户订阅了《特别关注》等休闲刊物，并按时送刊上门。他告诉记者：“每次开会都能感受到大家的信心和领导层的魅力，不自觉就会受到感染，传递士气，跟着实干。我们会想尽千方百计，把工作做到最好，要不就觉得对不起六和，对不起我们的领导。”
质量开拓市场
在莱阳六和生产部，我看到了一张相关岗位的奖励明细表，某月某日，甲班投料工挑拣出霉变米糠X克，乙班打包工发现002号包装袋有质量问题Y条，保管发现破包Z袋……后边跟着一长串奖励数字。一月累计奖了上千元。生产部负责人告诉我，这是为了鼓励员工发现问题，及时汇报，把质量问题消灭在生产环节而采取的措施之一。自年初开始，他们一方面加大了检验、配方、制程等质量管控体系的管理，另一方面发动员工人人担当质量检查监督员，制定了十多项单项奖，鼓励员工在做好工作的同时，挑毛病，找差错，挖不足。一年来，奖金是发了不少，但市场投诉也降到历史最低点。莱阳六和饲料以指标最优、质量稳定、品质过硬连创市场新高。
在莱西市河头店镇一个养殖小区，我们听到的都是对六和饲料质量的肯定和赞许。一户王姓养鸡户自豪地说：我们这个小区的出栏数据是最好的，周边无人能比。莱阳六和的业务人员谦虚地说：咱的饲料质量好是一方面原因，另一方面是鸡棚标准、他们的养殖技术也代表着胶东的水平，几方面结合使这里成为肉鸡养殖示范区。他们靠养殖都真正致了富，家家有车，年收入每户都好几十万呢！
诚信赢得信誉
龚文君一再强调：在处理客情关系上，策略只是一个方面，重要的是以诚待人，及时沟通。崔校敏说：莱阳公司最大的特征是对客户言必行、行必果，我们市场人员对公司的要求、政策及服务能做到执行到位，不折不扣。
对于示范户，他们做到定期走访，服务到家，定期召开研讨会，有困难的及时给予帮助指导。业务人员与养殖户的关系，不是亲戚胜似亲戚。家里的大事小情，养殖户都愿意和我们的业务人员说说，征求一下意见。对于经销商，能做到定期拜访，听取意见，及时反馈，业务人员与经销商，比朋友还亲，比亲戚还熟。尤其是随着竞争厂家增多，经销商竞争也异常激烈，公司凭借竞争优势，及时出台策略，帮助维护秩序，维护市场，赢得了好评。
