1、每天安排市场人员的工作，了解并处理市场人员反馈的各种信息；做好市场监督，与市场人员及时沟通，记录每天跑市场的范围及效果并汇报。
2、对老客户维护，对新客户跟踪，以及各种途径来的客户进行梳理、挖掘，在最大程度上争取客户。经常性征求大客户对公司的意见，把握市场机会和商业动态，保证沟通渠道的畅通。对客户的业务量变化升降进行跟踪分析，以便在第一时间应变处理。并且根据大客户的不同情况设计服务方案（优惠政策和激励策略），以保护客户的忠诚度。
3、每天关注前一天回访客户的记录，及时了解客户对公司的意见，关注客户动向，了解客户对公司每个环节的满意度、建议及要求，并做出有效的回应，有问题及时发现及时上报，做好每周的回访报表。
4、做好市场营销工作，如短信、时刻表、各种宣传方式的策划等。
5、对客户资料进行整理和完善，并且实时更新客户资料（包括客户归类、联系电话、地址、客户提醒信息），并且对客户进行有效地归类。
6、及时处理客户投诉，耐心告知客户向其解释清楚。当投诉事情成立，我们应立即同客户沟通协商，减少负面影响的扩大化。在保护客户权益的情况下争取把公司的损失降低到最少。
7、及时处理客户投诉，及时同客户沟通协商，减少负面影响的扩大化。