岗位职责：

1.熟练掌握产品的性能、作用、特点和使用方法，依据线上销售特点做好产品及相关专业知识的课程开发和技术培训；

2.开发电商团队、TP团队以及电商客户的培训流程、培训课程以及考核流程；

3.定期拜访线上重点客户，跟踪了解公司产品实际销售和使用情况，收集有关数据和案例，给予及时有效的兽医服务和用药指导方案；

4.帮助客服人员制定相关的兽医知识和培训，指导客服提供专业的服务；

5.及时处理各种客诉，定期归纳总结客户咨询的相关问题；

6.参与抖音、小红书、知乎等平台产品的相关运营工作，做好短视频、直播以及图文的内容产出，参与日常直播，包括客户教育、内容引导、用户成长、主题策划等；

7.对目标用户进行内容输出与推广、撰写创意、提升粉丝关注度、活跃度和数量；

8.挖掘和分析客户使用习惯、喜好及体验感受、提高产品转化率、抓住潜在客户、发展新客户、与粉丝做好互动交流；

9.定期策划并执行平台互动活动，并跟踪平台推广效果，优化运营，营销策略和方式，分析数据并反馈总结经验。