1、协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作。
2、工作中积累经验，提高自身业务能力，有强烈的责任心、进取心。
3、经常与员工保持沟通，了解员工工作及生活情况
4、当班负责人因事外出，代理其处理该营业时段的各项管理事务。
5、负责指导带领新上岗员工，完成必要的培训工作。
6、针对日常工作中出现的问题，及时向当班负责人汇报，并适当提出改进意见及方案。